Köpvillkor & Returpolicy – Skorstensskyddaren i Sverige AB
Senast uppdaterad: 10 augusti 2025
Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via Skorstensskyddaren i Sverige AB:s webshop (kamin-skorsten.se). Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor.
1. Definitioner
”Vi”, ”oss” och ”vår” avser Skorstensskyddaren i Sverige AB (org.nr 556791-6837, Idévägen 21, 312 60 Mellbystrand, info@kamin-skorsten.se, 0733-445-522).
”Du” och ”kund” avser den person som genomför beställning via vår webshop.
2. Beställning och avtal
När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår när orderbekräftelsen skickats till den e-postadress du angivit.
Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar vid felaktig prissättning, brist i lager eller misstanke om bedrägeri.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.
Tillgängliga betalningsalternativ presenteras i kassan och kan inkludera faktura, kortbetalning eller direktbetalning via våra samarbetspartners (t.ex. Klarna).
Betalningen hanteras alltid i en säker miljö via tredjepartsleverantör.
4. Leverans
Vi levererar normalt med Bussgods inom den tid som anges vid köpet. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och destination.
Du som kund ansvarar för att ange korrekt leveransadress och att ta emot leveransen på överenskommen tid.
5. Skador vid leverans
Kontrollera alltid leveransen vid mottagandet.
Eventuella transportskador ska anmälas direkt till chauffören vid mottagande och därefter till oss via info@kamin-skorsten.se med bilder på skadan.
Om skadan inte anmäls i tid kan ersättning utebli.
6. Ångerrätt
Som konsument har du enligt lag (Distansavtalslagen) 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post och meddela ditt beslut.
Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Du står för returfrakten om inte varan är defekt eller felaktig.
Undantag:
Ångerrätten gäller inte för måttbeställda eller specialtillverkade produkter som tillverkats enligt dina specifikationer, då dessa inte kan återanvändas eller säljas vidare.
7. Returpolicy
Varan ska vara oanvänd och i originalskick.
Returer ska skickas som spårbart paket om inget annat avtalats.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar från att vi mottagit varan.
Vid använd eller skadad vara förbehåller vi oss rätten att göra värdeminskningsavdrag.
8. Reklamation
Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år enligt konsumentköplagen.
Fel ska anmälas så snart som möjligt efter att de upptäckts.
Vid reklamation ska ordernummer och bilder bifogas.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter varan eller återbetalar beloppet.
9. Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket debiteras en administrativ avgift som täcker frakt och hantering.
10. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.
11. Tvister
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med kunden genom dialog. Om du som kund inte är nöjd med vårt beslut eller den lösning vi erbjuder, har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se.
Vi är dock inte bundna att följa ARN:s beslut. Genom att genomföra ett köp i vår webshop godkänner du att ARN:s prövning, i förekommande fall, är den slutliga instansen för tvisten och att ärendet inte får föras vidare till någon form av svensk domstolsinstans.